Er starfsfólkið þitt að stíga sín fyrstu skref sem stjórnendur, taka við nýrri stöðu eða vill enn frekar efla sig sem vaktstjórar? Þá er þetta námskeiðið fyrir ykkur.

Að byrja sinn feril sem stjórnandi getur verið krefjandi og er oft vöntun á verkfærum til að bregðast við því sem kemur á borð stjórnandans. Á þessu námskeiði er lögð áhersla á að styrkja stjórnendur sem eru að hefja sinn stjórnendaferil eða taka við vakstjórastöðu innan fyrirtækisins og veita þeim verkfæri og góð ráð til að nýta í starfi.

Áður en námskeiðið hefst, tekur stjórnandinn könnun og metið er hvernig hæfni og þekkingarþættir sem snúa að vakstjórahæfni koma út. Stjórnandi fær sínar niðurstöður í hendurnar og getur séð hvaða hæfiþætti hann þarf að auka hjá sér svo að þjálfunin verður mun einstaklingsmiðaðri og getur hver stjórnandi unnið með þann hæfniþátt sem þarf að efla.

Á þessu námskeiði er farið yfir þá helstu hæfniþætti vakstjóra sem þurfa að vera til staðar til að bæta teymið, reksturinn og efla þjónustuna.

Mannauðsmál

• Sterkur stjórnandi- sjálfþekking
• Samskipti – að taka á erfiðum málum
• Að motivera teymið sitt
• Eftirfylgni og endurgjöf
• Eftir höfðinu dansa limirnir

Rekstur

• Starfsmannakostnaður
• Að halda tímum innan marka
• Að raða á vaktir
• Vörukostnaður

Þjónusta

• Þarfagreining
• Söluhæfni
• Okkar túlkun á góðri þjónustu